개인정보처리방침

(주)다빈이랩(이하 '회사'라 합니다)은(는) 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리 등
  2. AI 채팅 서비스 제공:
    • 사용자 입력 내용(채팅 메시지) 분석 및 AI 기반 응답 생성
    • 채팅 기록 저장, 조회 및 관리 기능 제공
    • 서비스 이용 통계 및 사용자 맞춤형 서비스 제공
  3. 서비스 개선 및 개발: 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 (필요시 익명화 처리 후 활용)
  4. 고충 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등

제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 처리하는 개인정보 항목

필수 항목:
  • 회원가입 시: 아이디, 이메일 주소, 비밀번호
  • 프로필 정보: 이름, 프로필 사진
  • AI 채팅 서비스 이용 시:
    • 채팅 내용(사용자 입력 메시지 및 AI 응답 메시지 포함)
    • 채팅방 정보(채팅방 제목, 생성일시, 수정일시 등)
    • 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소
  • 외부 서비스 연동 시:
    • Discord: 계정 정보(사용자 ID, 사용자명 등), 채팅방 정보(채널 ID, 서버 ID 등)
    • 카카오톡: 계정 정보(사용자 ID, 닉네임 등), 채팅방 정보(채팅방 ID 등)

2. 개인정보 수집방법

  • 홈페이지, 모바일 앱 등 온라인 서비스 가입 및 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
  • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집 (예: 쿠키, 서비스 이용 기록, IP 주소 등)
  • 서비스 개선 및 사용자 행동 분석을 위한 분석 도구(Google Analytics, Microsoft Clarity 등)를 통한 자동 수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  • 홈페이지 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
    • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
    • 서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지
  • AI 채팅 서비스 제공 관련 정보 (채팅 내용 포함):
    • 원칙적으로 회원 탈퇴 시 또는 정보주체가 채팅 기록 삭제 요청 시 지체 없이 파기합니다.
    • 다만, 서비스 개선 및 통계 분석을 위해 채팅 내용을 익명화하여 활용하는 경우 해당 목적 달성 시까지 보유할 수 있습니다.
  • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따른 보존 정보:
    • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 통신비밀보호법에 따른 보존 정보:
    • 로그인 기록(접속기록): 3개월

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  • 수탁업체명: OpenAI, L.L.C.
  • 위탁업무의 내용: 사용자 입력 내용(채팅 메시지)의 자연어 처리 및 AI 기반 응답 생성
  • 위탁기간: 서비스 제공 기간 동안 또는 위탁 계약 종료 시까지
  • 수탁업체명: Perplexity AI, Inc.
  • 위탁업무의 내용: 사용자 입력 내용(채팅 메시지) 기반 실시간 정보 검색 및 AI 응답 생성
  • 위탁기간: 서비스 제공 기간 동안 또는 위탁 계약 종료 시까지
  • 수탁업체명: Google Cloud Korea LLC
  • 위탁업무의 내용:
    • 서비스 제공을 위한 데이터 저장 및 관리 (회원 정보, 채팅 내용 등 포함)
    • 서비스 운영을 위한 인프라(서버, 스토리지, 네트워크 등) 제공 및 유지보수
    • 데이터 백업 및 복구
  • 위탁 정보의 국외 이전 가능성: Google Cloud의 데이터센터는 전 세계 다양한 지역에 위치하고 있으며, 서비스 제공의 안정성 및 효율성 확보를 위해 회원이 서비스를 이용하는 국가 외의 지역(예: Google Cloud가 지정한 데이터센터 소재 국가)에서 개인정보가 처리(저장, 관리 등)될 수 있습니다. 회사는 개인정보의 국외 이전에 대해 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 권리가 침해되지 않도록 필요한 조치를 취하고 있습니다.
  • 위탁기간: 서비스 제공 기간 동안 또는 위탁 계약 종료 시까지
  • 수탁업체명: Microsoft Corporation
  • 위탁업무의 내용: 서비스 개선 및 사용자 경험 향상을 위한 웹사이트 사용 행태 분석 (Microsoft Clarity 서비스)
    • 페이지 방문 기록, 클릭 및 스크롤 등 사용자 행동 데이터 수집 및 분석
    • 세션 재생(Session Replay) 및 히트맵(Heatmap) 생성
    • IP 주소, 디바이스 정보, 브라우저 정보 등 수집
  • 위탁 정보의 국외 이전: Microsoft Clarity는 미국에 본사를 둔 Microsoft Corporation에서 제공하는 서비스로, 수집된 정보는 미국 등 해외 서버에 저장 및 처리될 수 있습니다. 회사는 개인정보의 국외 이전에 대해 개인정보 보호법 제28조의8에 따른 필요한 조치를 취하고 있습니다.
  • 위탁기간: 서비스 제공 기간 동안 또는 위탁 계약 종료 시까지
  • 수탁업체명: Google LLC
  • 위탁업무의 내용: 서비스 이용 통계 분석 및 마케팅 효과 측정 (Google Analytics 서비스)
    • 페이지 방문 수, 체류 시간, 유입 경로 등 웹사이트 이용 통계 수집 및 분석
    • 사용자 행동 패턴 분석 및 트래픽 소스 추적
    • IP 주소(익명화 처리), 쿠키 정보, 디바이스 정보, 브라우저 정보 등 수집
  • 위탁 정보의 국외 이전: Google Analytics는 미국에 본사를 둔 Google LLC에서 제공하는 서비스로, 수집된 정보는 미국 등 해외 서버에 저장 및 처리될 수 있습니다. 회사는 개인정보의 국외 이전에 대해 개인정보 보호법 제28조의8에 따른 필요한 조치를 취하고 있습니다.
  • 위탁기간: 서비스 제공 기간 동안 또는 위탁 계약 종료 시까지

2. 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제요구
  • 처리정지 요구

2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

5. 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.

제7조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 파기방법: 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포맷 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

  • 가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  • 나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구<인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
  • 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

3. 회사는 서비스 개선 및 사용자 경험 향상을 위해 Google Analytics, Microsoft Clarity와 같은 웹 분석 도구를 사용합니다. 이러한 도구는 사용자의 웹사이트 이용 행태(페이지 방문, 클릭, 스크롤 등)를 자동으로 수집하고 분석합니다.

  • 가. Google Analytics의 수집 정보: 페이지 방문 기록, 체류 시간, 유입 경로, 세션 정보, IP 주소(익명화), 디바이스 및 브라우저 정보 등
  • 나. Microsoft Clarity의 수집 정보: 페이지 방문 기록, 클릭 및 스크롤 행동, 세션 재생 데이터, IP 주소, 디바이스 및 브라우저 정보 등
  • 다. 수집 거부 방법:
    • Google Analytics: Google Analytics 차단 브라우저 애드온 설치 또는 브라우저의 쿠키 설정에서 거부
    • Microsoft Clarity: 브라우저의 Do Not Track(DNT) 설정 활성화 또는 Microsoft Clarity 개인정보 처리방침에서 제공하는 옵트아웃(Opt-out) 방법 이용
  • 라. 자세한 정보:

제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
  2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화 (비밀번호, 채팅 내용 등 주요 정보 저장 및 전송 시 암호화), 보안프로그램 설치

제10조 (개인정보 보호책임자)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자

  • 성명: 최연웅
  • 직책: 대표
  • 연락처: (이메일) yonsweng@dabinilab.com

2. 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
<아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

  • ▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
    • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
    • 전화: (국번없이) 118
    • 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
  • ▶ 개인정보 분쟁조정위원회
    • 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지: www.kopico.go.kr
    • 전화: (국번없이) 1833-6972
    • 주소: (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층
  • ▶ 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (cid@spo.go.kr)
  • ▶ 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr)

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

부칙

본 방침은 2025년 12월 26일부터 시행됩니다.